Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Splošne pogoje poslovanja podjetja Viral d.o.o. na spletnem mestu www.pleniceRACMAN.si (v nadaljevanju: splošni pogoji poslovanja) določa in ureja podjetje Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19, 4225 Sovodenj (v nadaljevanju: ponudnik), ki na spletnih straneh spletnega mesta www.pleniceRACMAN.si ponuja in izvaja prodajo in izposojo izdelkov ter druge storitve (v nadaljevanju: spletna ponudba). Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje in uporabo ponudbe spletnih storitev oz. spletne trgovine v okviru spletnega mesta www.pleniceRACMAN.si ter medsebojne pravice in obveznosti ponudnika in uporabnika storitev spletnega mesta (kupca, najemnika in uporabnika drugih storitev; v nadaljevanju: naročnik). Objavljeni so na spletni strani www.pleniceRACMAN.si in sedežu ponudnika.

Sestavni del Splošnih pogojev poslovanja so tudi Pogoji uporabe spletnega mesta.

Storitve spletne ponudbe izdelkov in storitev, vključno s prodajo in izposojo izdelkov, so namenjene fizičnim in pravnim osebam, praviloma 24 ur na dan, vse dni v letu. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb oz. ukinitve posameznih storitev brez predhodnega obvestila.

Določila splošnih pogojev poslovanja veljajo enako za vse uporabnike spletne ponudbe, razen v primerih, ko je to v teh splošnih pogojih izrecno določeno drugače.

2. SPLETNI NAKUP

Izdelke, ki so prikazani na spletnih straneh Racman www.pleniceRACMAN.si je mogoče kupiti:

• v trgovini ponudnika na naslovu Podjelovo Brdo 19, 4225 Sovodenj;
• v trgovinah, navedenih na spletni strani ponudnika v rubriki prodajna mesta;
• v spletni ponudbi oz. trgovini ponudnika na spletni strani: www.pleniceRACMAN.si (v nadaljevanju: spletna trgovina).

Pogoji nakupa v spletni trgovini veljajo samo za pošiljanje v Sloveniji. Najnižji znesek nakupa v spletni trgovini je 10,00 €.

2.1. ISKANJE IZDELKOV

Naročnik lahko želene izdelke poišče v okviru rubrike »Ponudba«, ki vsebuje po skupinah oz. kategorijah namena oz. uporabe razporejen celoten nabor izdelkov za prodajo, izposojo in izvedbo drugih storitev ali pa s pomočjo iskalnika, ki je primeren za iskanje konkretnega izdelka.

Iskalnik:

Iskalnik omogoča iskanje izdelkov po imenu, ključnih besedah oz. podatkih ter po skupinah in proizvajalcih izdelkov. V primeru iskanja po nazivu in želenih podatkih (material, lastnosti, namen, itd. izdelkov) se v prazno polje »Iščem« vpiše ime izdelka oz. podatke o lastnostih, namenu, itd. izdelkov  ter vnos podatkov iskanja potrdi  s klikom na gumb »Išči«. Podprto je iskanje z več besedami v poljubnem vrstnem redu. V okviru iskanja po skupinah (kategorijah) izdelkov je omogočeno iskanje vseh izdelkov, ki sodijo v posamezno kategorijo oz. skupino izdelkov glede na namen uporabe. Naročnik izbere skupino iskanja in jo potrdi s klikom na gumb »Išči«. Iskanje po skupinah izdelkov je mogoče kombinirati z iskanjem po proizvajalcih: najprej se izbere želeno skupino izdelkov, nato v okencu »Proizvajalec« še želenega proizvajalca in se s klikom na gumb »išči« potrdi izbiro, katere rezultat predstavlja želeno kombinacijo skupine produktov posameznega proizvajalca. Prikaz vseh izdelkov posameznega proizvajalca je omogočen z izbiro proizvajalca v okencu »Proizvajalec« ter potrditvijo izbire s klikom na gumb »Išči«. Iskanje želenega izdelka je omogočeno tudi s sočasno uporabo vseh treh iskalnikov oz. opisanih načinov iskanja.

2.2. PONUDBA IZDELKOV

V okviru »ponudbe« ali iskalnika so izbrani izdelki prikazani s sliko, imenom in ceno. S klikom na sliko ali ime posameznega izdelka se prikaže njegov podroben opis, razpoložljive velikosti, motivi in barve (ki jih v iskalnem okencu lahko pregleduje oz. izbira naročnik) in slika izdelka. S klikom na sliko se prikaže povečana slika izdelka.

2.3. NAKUPOVALNA KOŠARICA

Ob vsakem prikazu izdelka je ikona »Dodaj v košarico«, ki omogoča začetek nakupovanja v spletni trgovini – dodajanje izdelkov v košarico oz. na seznam naročil. V ikoni »Košarica« je možno spremljanje vsebine nakupa.

2.4. POSTOPEK NAROČILA:

1. Pri izbranem izdelku izberite želeno velikost, motiv oz. barvo ter količino, ki jo želite naročiti.
2. S klikom na ikono ’’Dodaj v košarico’’ izdelek dodate v košarico.
3. Dodatne izdelke lahko v košarici dodajate bodisi s klikom na vrstico »Nadaljuj z nakupom« v okencu »Košarica« bodisi z izbiro posameznega izdelka na podlagi iskanja v okencu »Ponudba« ali »Iskalnik«.
4. Pregled vsebine košarice: Med nakupovanjem lahko sproti spremljate stanje v košarici. »Košarica« omogoča pregled nad za nakup izbranimi izdelki, njihovo ceno, količino ter seštevkom oz. skupno ceno naročene količine posameznega izdelka. »Vsebina košarice« omogoča pregled nad številom izbranih izdelkov in njihovo skupno ceno.
5. Sprememba vsebine košarice: S klikom na ime ali sliko izdelka v košarici se odpre nakupovalno okno posameznega izdelka, kjer lahko v poljih »motiv«, »barva«, »velikost« in »količina« spremenite količino, motiv, barvo in velikost v košarici nahajajočih se izdelkov. Izvedena sprememba v ustreznih poljih se potrdi s klikom na gumb »popravi«. S tem se v košarici izvedejo potrebne spremembe. Količina izbranih izdelkov v košarici se lahko spremeni tudi neposredno v košarici – s spremembo številke želene količine v polju »količina« v vodoravni vrsti posameznega izdelka. Posamezne izdelke je iz košarice mogoče odstraniti s klikom na gumb "odstrani’’ (znak x) v vodoravni vrsti posameznega izdelka. Vse izdelke oz. celotno košarico naenkrat je mogoče izprazniti s klikom na vrstico »x Izprazni košarico«, ki se nahaja v okencu »Vsebina košarice«.
6. V kolikor imate kodo za popust, jo lahko vnesete in uporabo le te potrdite s klikom na gumb »Uporabi«.
7. Pod naročenimi izdelki oz. naročilom si lahko ogledate strošek dostave, skupno ceno naročila z DDV, višino davka ter končni znesek za plačilo naročenega.
8. Vnos podatkov naročila: v ustreznih okencih izberete način plačila (po povzetju z gotovino, po predračunu, obročno plačilo) in način dostave (dostava s Pošto Slovenije,  prevzem na sedežu podjetja). V primeru izbire dostave preko Pošte Slovenije se predmet naročila dostavi na naslov naročnika, navedenega v naročilu. Če naročnik želi dostavo drugi osebi oz. na drug naslov, kot naveden pri naročniku, označi okence »želim dostavo na drug naslov« in v temu sledeča ustrezna polja vpiše osebo in naslov želene dostave.
9. Vnos podatkov naročnika: v ustrezna okenca vnesete ime in priimek/naziv, naslov naročnika, kraj dostave, telefonsko številko, elektronski naslov. Po želji lahko v okence »Komentar« vpišete posebne želje, zahteve in druge komentarje.
10. Prijava na e- novice: Če želite, se sočasno z oddajo naročila lahko prijavite tudi na prejemanje e-novic s področja delovanja podjetja – v tem primeru s kljukico označite okence »Prijavi me na e-novice«.
11. Sprejem splošnih pogojev poslovanja: kupec se seznani s splošnimi pogoji poslovanja ter v okencu označi, da je z njimi seznanjen in da jih sprejema.
12. Še enkrat preglejte podatke naročila in če so pravilni, naročilo potrdite s klikom na gumb »Kupi«.

2.5. IZVEDBA NAROČILA

Neposredno po oddaji naročila naročnik na elektronski naslov, naveden v naročilu, prejme obvestilo o potrditvi naročila, ki vsebuje podatke o naročenih izdelkih, vključno z naročeno količino in ceno le teh, stroške in način dostave, morebitne popuste, skupen znesek za plačilo ter podatke za morebitno nakazilo, ki se uporabijo za plačilo v primeru izbire plačila po predračunu.

V primeru nejasnosti, dodatnih vprašanj ali neprejema obvestila o potrditvi naročila nas pokličite na tel. št.: 04 510 8000 ali 041 250 911 ali pa nam pišite na info@viral.si.

Na dan odpreme oziroma pripravljenosti naročenih izdelkov za osebni prevzem s strani naročnika, ponudnik naročnika o tem obvesti na elektronski naslov naročnika, naveden v naročilu.

V primeru izbire dostave preko Pošte Slovenije ponudnik v elektronskem sporočilu iz prejšnjega stavka naročnika obvesti tudi o številki pošiljke, kar naročniku omogoča sledenje le tej oz. pridobitev informacij o njej na pošti, pristojni za dostavo.

Naročnik ob prevzemu naročenih izdelkov prejme račun s specificiranimi stroški in deklaracije izdelkov.

2.6. CENE

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila.

Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

2.7. KUPOPRODAJNA POGODBA

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in naročnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (naročnik prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za naročnika.

Nakupna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Sklenjene pogodbe med ponudnikom in naročnikom, naročila ter kopije računov se hranijo na sedežu ponudnika: Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19, 4225 Sovodenj. Naročnik lahko pridobi pisno kopijo pogodbe, računa ali druge dokumentacije v zvezi z nakupom na podlagi pisne zahteve, naslovljene na zgoraj navedeni naslov sedeža ponudnika ali po elektronski pošti na: info@viral.si.

2.8. NAČIN PLAČILA

Ponudnik za nakup v spletni trgovini omogoča naslednje načine plačila (naročnik izbere ob naročilu, kot je opisano v postopku nakupa):

• po povzetju z gotovino;
• po predračunu;
• obročno plačilo.

V primeru izbire plačila po predračunu naročnik znesek za plačilo nakaže na transakcijski račun in sklicno številko, navedeno na obvestilu o potrditvi naročila, ki obenem velja kot predračun.

Obročno plačilo

Obročno plačilo je mogoče zgolj ob naročilu izdelkov v skupni vrednosti nad 300,00 €, v dveh do šestih obrokih brez obresti.

Pogodba o prodaji blaga oz. izdelkov na obroke (v nadaljevanju: pogodba) se sklene v pisni obliki. Predmetni splošni pogoji poslovanja so sestavni del pogodbe o prodaji blaga na obroke.

V primeru izbire obročnega plačila naročenih izdelkov naročnik skladno s temi splošnimi pogoji odda spletno naročilo, pri čemer kot način plačila izbere »obročno plačilo« V okence »Komentar« naročnik vpiše želeno število obrokov ter izbiro načina plačevanja posameznih obrokov kupnine. Izbere lahko plačilo obrokov preko elektronskega bančništva ali po položnicah. V roku 48 ur po potrditvi prejema naročila ponudnik pokliče naročnika po telefonu (na telefonsko številko navedeno v naročilu). Ponudnik naročniku na naslov, naveden v naročilu, pošlje izpolnjeno in iz njegove strani podpisano pogodbo, vzorec katere je dostopen na dnu te strani. Naročnik izpolni prejeto pogodbo (EMŠO, davčna številka, kraj in datum), jo lastnoročno podpiše ter en izvod pošlje na naslov ponudnika: Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19, 4225 Sovodenj.

Po sklenitvi pogodbe o prodaji na obroke ponudnik naročniku naročeno blago izroči oz. dobavi skladno z dobavnim rokom in načinom, kot določeno v teh splošnih pogojih poslovanja. Rok dobave v primeru prodaje na obroke prične teči po sklenitvi pogodbe in plačilu prvega obroka kupnine, ki ga naročnik plača najkasneje v osmih dneh po sklenitvi pogodbe.

Lastninska pravica glede prodanega blaga pri prodaji na obroke na naročnika preide šele s popolnim plačilom kupnine.

Naročnik ima pravico, da kadarkoli predčasno odplača ostanek dolžne kupnine brez pogodbenih obresti.

2.9. POPUSTI

Ob izbiri plačila po povzetju z gotovino ali po predračunu ponudnik pri plačilu nudi naslednje popuste:

• Za nakup izdelkov v vrednosti med 100,00 € in 200,00 €: 3 % popusta na skupen znesek nakupa;
• Za nakup izdelkov v vrednosti med 200,00 € in 300,00 €: 5 % popusta na skupen znesek nakupa;
• Za nakup izdelkov v vrednosti nad 300,00 €: 7 % popusta na skupen znesek nakupa.

Znesek za plačilo na oddanem spletnem naročilu vsebuje popust ob izbiri plačila po povzetju in po predračunu, ne velja pa za obročno plačevanje, ki je s tem namenom brez obresti.

Akcijske ponudbe

Akcije veljajo v objavljenem roku oz. do razprodaje zalog v tem obdobju.

2.10. NAČIN IN ROK DOBAVE

Naročnik lahko ob naročilu v spletni trgovini izbira med naslednjimi načini prevzema oz. dostave naročenega blaga:

• dostava s Pošto Slovenije na želeni naslov v Sloveniji;
• prevzem na sedežu ponudnika:  Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19, 4225 Sovodenj vsak delovni dan med 8.00 in 14.00 uro, po vnaprejšnjem dogovoru tudi v popoldanskem času.

Naročeni izdelki bodo praviloma odposlani oz. pripravljeni za prevzem v roku dveh delovnih dni po potrditvi naročila oziroma v primeru izbire plačila po predračunu, v roku dveh delovnih dni po prejemu plačila, o čemer je naročnik obveščen po elektronski pošti (postopek opisan pod točko 2.5. »Izvedba naročila«). V primeru obročnega plačila so naročeni izdelki pripravljeni za prevzem oz. odposlani v roku dveh delovnih dni od sklenitve pogodbe in prejema plačila prvega obroka kupnine, skladno s pogodbo o prodaji na obroke ter splošnimi pogoji poslovanja.

V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi oziroma je dobavni rok daljši od roka, določenega v zgornjem odstavku, ponudnik o tem nemudoma obvesti naročnika. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ga ni mogoče dobaviti, ponudnik naročniku povrne vrednost izvedenega plačila.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, ki pošiljko praviloma dostavi naslednji delovni dan po odpremi s strani ponudnika in sicer v dopoldanskem ali zgodnje popoldanskem času. Če naročnik želi dostavo po 16.00 uri (v kolikor to njegova pošta omogoča – seznam se nahaja na tej povezavi), to zapiše v okno Komentar. Če naročnika ob dostavi ni doma oz. na izbranem naslovu, v poštni nabiralnik prejme obvestilo o prispeli pošiljki, ki ga na pošti čaka še nadaljnjih 15 dni.

2.11. STROŠKI POŠILJANJA

Stroške pošiljanja krije ponudnik - za naročnika je pošiljanje na naslov v Sloveniji brezplačno. Za pošiljanje v druge države pa poštnino krije naročnik, za kar je možen individualen dogovor (pišite nam na info@viral.si).

2.12. ODSTOP OD NAKUPA

Naročnik ima pravico, da v 14 dneh ponudniku na naslov Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19, 4225 Sovodenj ali info@viral.si pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe je na dnu te strani.

Če je naročnik blago že prejel in od pogodbe oz. nakupa odstopi, mora prejeto vrniti ponudniku v 14 dneh po sporočilu iz prejšnjega stavka. Naročnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Naročnik lahko preizkusi blago tako kot če bi izdelek kupoval v fizični trgovini.

Edini strošek, ki bremeni naročnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

V primeru odstopa od nakupa skladno z zgornjimi določili, ponudnik naročniku vrne vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe oz. nakupa. Če ponudnik zamudi z vračilom plačil, mora naročniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vračilu.

Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov naročnik nima pravice do odstopa od pogodbe, katere predmet je blago, izdelano po natančnih navodilih naročnika oz. je bilo prilagojeno njegovim osebnim željam in potrebam.

2.13. STVARNA NAPAKA

Ponudnik mora naročniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo naročnik kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je ponudnik izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli ponudnikovih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal ponudnik zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

3. IZPOSOJA – NAJEM pralnih plenic

3.1. SPLOŠNE DOLOČBE

Splošni pogoji poslovanja v tem poglavju opredeljujejo pogoje najema pralnih plenic, ki so last podjetja Viral d.o.o, Podjelovo Brdo 19, Sovodenj (v nadaljevanju: ponudnik).

Za najem pralnih plenic se smiselno uporabljajo določila 2. točke splošnih pogojev poslovanja: »Spletni nakup« ter druga določila splošnih pogojev poslovanja, če in v kolikor ni v tem poglavju o najemu pralnih plenic drugače določeno.

Naročila za najem ponudnik sprejema preko svoje spletne strani www.pleniceRACMAN.si. Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da jih sprejema. Naročnik s prejemom predmeta najema prejme tudi splošne pogoje poslovanja.

3.2. PREDMET NAJEMA

Predmet najema predstavlja paket 20 pralnih plenic z vložki ter 3 prekrivnih hlačk, kot navedeno v spodnji preglednici:

3.3. DOSTAVA, PREVZEM IN VRAČILO

Predmet najema – paket iz prejšnje točke je pripravljen za prevzem v roku 5 delovnih dni po potrditvi naročila oz. skladno z dogovorom, potrjenim po elektronski pošti. Prevzem in vračilo predmeta najema je mogoče osebno na sedežu ponudnika: Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19, Sovodenj ali pa prek Pošte Slovenije.

Stroške pošiljanja skladno s temi splošnimi pogoji za nakup v spletni trgovini krije ponudnik - za naročnika je pošiljanje brezplačno. Strošek pošiljanja ob vračilu predmeta najema po pošti v celoti bremeni naročnika in ga poravna izvajalcu poštnih storitev oz. storitev prenosa paketa.

Ob prevzemu predmeta najema – paketa naročnik podpiše dobavnico s specifikacijo izdelkov, s čimer potrdi prejem in vsebino paketa (razen če v 24 urah po prejemu o morebitnih pomanjkljivostih predmeta najema pisno, po elektronski pošti ne seznani ponudnika), vključno s sprejemom obveznosti vračila predmeta najema, skladno s temi splošnimi pogoji.

3.4. CENA IN PLAČILO NAJEMA

Naročnik ob oddaji naročila na spletni strani ponudnika izbere predviden čas najema (1, 2 ali 3 tedne) ter skladno s cenikom najema plača najemnino po predračunu ali pa z gotovino ob prevzemu predmeta najema.

Cenik najema/izposoje (najemnina):

V kolikor se naročnik v roku 30 dni po zaključenem najemu odloči za nakup izdelkov v spletni trgovini ponudnika www.pleniceRACMAN.si v skupnem znesku 200,00 € ali več se vrednost plačanega zneska najema vračuna v vrednost kupnine.

Praviloma so predmet najema rabljene plenice in prekrivne hlačke, ki jih naročnik v primeru odločitve za nakup vrne in dobi nove v izbranih motivih.

3.5. VRAČILO PREDMETA NAJEMA

Naročnik je dolžan po preteku roka najema vsebino paketa – predmeta najema vrniti na naslov ponudnika, razen v primeru prejema pisnega soglasja po elektronski pošti s strani ponudnika za podaljšanje roka najema, pri čemer skupni rok najema lahko traja največ tri tedne.

Za podaljšanje roka najema naročnik zaprosi pisno na elektronski naslov ponudnika info@viral.si vsaj en delovni dan pred pretekom dogovorjenega časa najema. Ob pravočasnem podaljšanju najema cena najema za dodatni teden znaša 7 €/teden in se plača v roku osmih dni po prejemu predračuna na TRR ponudnika SI56 6100 0000 6040 731. Predračun prejme naročnik istočasno s potrditvijo podaljšanega roka.

Za prvi dan najema se šteje dan prevzema predmeta najema.

Vračilo je pravočasno, če je bodisi osebno bodisi z oddajo predmeta najema na pošto izvršeno zadnji dan dogovorjenega najema.

3.6. OBVEZNOSTI PONUDNIKA

Ponudnik se obvezuje, da bo naročniku poslal skupaj s plenicami tudi deklaracije posameznih artiklov, navodila za uporabo in vzdrževanje ter specifikacijo predmeta najema.

3.7. OBVEZNOSTI IN ODGOVORNOST NAROČNIKA

Naročnik se zavezuje:

• da bo predmet najema – plenice in prekrivne hlačke uporabljal skrbno, skladno z navodili za uporabo in vzdrževanje, ki so priložena predmetu najema;
• da bo plenice uporabljal s pleničnimi predlogami na roli (možno naročilo ob najemu in dostava sočasno s predmetom najema);
• da predmet najema – plenice in prekrivne hlačke ne bodo izpostavljene cigaretnemu dimu;
• da bo vrnil predmet najema – plenice in prekrivne hlačke očiščene ter v stanju, ki je posledica zgolj skrbne in običajne rabe;
• da bo predmet najema – plenice in prekrivne hlačke vrnil v dogovorjenem roku, skladno z določili 3.5. točke teh splošnih pogojev;
• da bo poravnal najemnino za čas najema, skladno s temi splošnimi pogoji in cenikom najema.

Naročnik je odgovoren za škodo, ki nastane, ker je predmet najema uporabljal v nasprotju s temi splošnimi pogoji ali z njegovim namenom.

V primeru nepravočasnega vračila oziroma nevračila celotnega predmeta najema ali vračila v obliki, ki ne omogoča več običajne rabe, je naročnik v roku 8 (osem) dni od preteka roka najema oziroma vračila ponudniku dolžan poravnati škodo v vrednosti nevrnjenih oz. neuporabnih izdelkov, skladno z veljavnim, na spletni strani ponudnika objavljenim prodajnim cenikom.

4. STORITVE

Splošni pogoji poslovanja v tem poglavju opredeljujejo pogoje izvajanja storitev s strani ponudnika, navedenih v okviru spletne ponudbe.

Za izvajanje storitev se smiselno uporabljajo določila 2. točke splošnih pogojev poslovanja: »Spletni nakup« ter druga določila splošnih pogojev poslovanja, če in v kolikor ni v tem poglavju splošnih pogojev poslovanja (izvzemši določila pogojev o izposoji oz. najemu – 3. točka) drugače določeno.

Naročila za izvedbo storitev ponudnik sprejema preko svoje spletne strani www.pleniceRACMAN.si. Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da jih sprejema.

Opis izvedbe posamezne storitve, vključno z obveznostmi in odgovornostmi  ponudnika, je naveden pri posamezni storitvi v okviru rubrike »Storitve«.

Ponudnik storitve (popravil, ipd.) izvaja zgolj za izdelke Racman, ki jih ponudniku osebno ali po pošti dostavi naročnik.

Naročene storitve bodo praviloma opravljene, izdelki z opravljenimi storitvami pa odpremljeni oz. pripravljeni za prevzem v roku petih delovnih dni po potrditvi naročila in prejemu izdelkov za izvedbo storitev, v primeru izbire plačila po predračunu, pa v roku petih delovnih dni po prejemu plačila in prejemu izdelkov za izvedbo storitev, o čemer je naročnik obveščen po elektronski pošti.

5. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Z oddajo naročila preko spleta naročnik soglaša, da ponudnik z namenom izpolnjevanja pravic in obveznosti iz pogodbenega razmerja zbira in obdeluje osebne podatke, posredovane s strani naročnika, ki so potrebni in primerni za izpolnjevanje med ponudnikom in naročnikom sklenjene pogodbe. Ponudnik bo osebne podatke naročnika uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in s tem povezano potrebno komunikacijo.

Ponudnik osebne podatke, pridobljene v okviru poslovanja spletne trgovine oz. spletnega mesta, zbira in obdeluje skladno z veljavnimi določili Zakona o varstvu osebnih podatkov.

Ponudnik mora na zahtevo posameznika oziroma naročnika, na katerega se nanašajo osebni podatki, dopolniti, popraviti, blokirati ali izbrisati osebne podatke, za katere posameznik oz. naročnik dokaže, da so nepopolni, netočni ali neažurni ali da so bili zbrani ali obdelani v nasprotju z zakonom.

Sestavni del varstva osebnih podatkov teh splošnih pogojev je tudi politika zasebnosti, opredeljena v okviru Pogojev uporabe spletnega mesta.

 6. INFORMACIJE, PRITOŽBE, ZAHTEVKI IN IZJAVE

Svoje mnenje, pripombe, pritožbe, zahtevke in druge izjave naročnik lahko posreduje  na:

• sedež ponudnika: Viral d.o.o. , Podjelovo Brdo 19, 4225 Sovodenj;
• po elektronski pošti na e-naslov: info@viral.si;

Za informacije, dodatna pojasnila ter drugo potrebno komunikacijo je ponudnik dosegljiv tudi na tel. št. 04 510 8000 ali 041 250 911, vsak delovni dan od ponedeljka do petka, od 8.00 do 14.00 ure.

Ponudnik bo vsako pripombo in mnenje posameznega naročnika skrbno preučil in mu posredoval odgovor v roku desetih delovnih dni.

7. UPORABA IN RAZLAGA SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

Za vsa razmerja, pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki s temi splošnimi pogoji poslovanja niso posebej opredeljena, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika ter Zakona o varstvu potrošnikov.

8. REŠEVANJE SPOROV

Morebitne spore, ki bi nastali med pogodbenima strankama oziroma ponudnikom in naročnikom v zvezi z izvajanjem pogodbenih razmerij skladno s temi splošnimi pogoji poslovanja, bosta pogodbeni stranki reševali sporazumno. Če to ne bo mogoče, bosta spore reševali pri stvarno pristojnem sodišču po sedežu prodajalca. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga naročnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Ponudnik na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).  Platforma je na voljo na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr. Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov.

9. VELJAVNOST

Splošni pogoji poslovanja veljajo od dne 1.3.2019.

Viral d.o.o.