SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Splošne pogoje poslovanja podjetja Viral d.o.o. na spletnem mestu www.pleniceRACMAN.si (v nadaljevanju: splošni pogoji poslovanja) določa in ureja podjetje Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, 4225 Sovodenj (v nadaljevanju: ponudnik), ki na spletnih straneh spletnega mesta www.pleniceRACMAN.si ponuja in izvaja prodajo in izposojo izdelkov ter druge storitve (v nadaljevanju: spletna ponudba). Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje in uporabo ponudbe spletnih storitev oz. spletne trgovine v okviru spletnega mesta www.pleniceRACMAN.si ter medsebojne pravice in obveznosti ponudnika in uporabnika storitev spletnega mesta (kupca, najemnika in uporabnika drugih storitev; v nadaljevanju: naročnik). Objavljeni so na spletni strani www.pleniceRACMAN.si in sedežu ponudnika.
Sestavni del Splošnih pogojev poslovanja so tudi Pogoji uporabe spletnega mesta.
Storitve spletne ponudbe izdelkov in storitev, vključno s prodajo in izposojo izdelkov, so namenjene fizičnim in pravnim osebam, praviloma 24 ur na dan, vse dni v letu. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb oz. ukinitve posameznih storitev brez predhodnega obvestila.
Določila splošnih pogojev poslovanja veljajo enako za vse uporabnike spletne ponudbe, razen v primerih, ko je to v teh splošnih pogojih izrecno določeno drugače.
2. SPLETNI NAKUP
Izdelke, prikazane na spletnih straneh www.pleniceRACMAN.si, je mogoče kupiti:
Ponudnik omogoča oddajo naročil naročnikom iz vseh držav članic Evropske unije. Dostava blaga je praviloma omejena na območje Republike Slovenije. Dostava v druge države članice EU in tretje države je možna po predhodnem dogovoru. Stroški dostave v druge države se določijo individualno. Za dogovor o dostavi v tujino se naročnik lahko obrne na ponudnika na elektronski naslov info@viral.si.
2.1. ISKANJE IZDELKOV
Naročnik lahko želene izdelke poišče v okviru rubrike »Ponudba«, ki vsebuje po skupinah oz. kategorijah namena oz. uporabe razporejen celoten nabor izdelkov za prodajo, izposojo in izvedbo drugih storitev ali pa s pomočjo iskalnika, ki je primeren za iskanje konkretnega izdelka.
Iskalnik:
Iskalnik omogoča iskanje izdelkov po imenu, ključnih besedah oz. podatkih ter po skupinah in proizvajalcih izdelkov. V primeru iskanja po nazivu in želenih podatkih (material, lastnosti, namen, itd. izdelkov) se v prazno polje »Iščem« vpiše ime izdelka oz. podatke o lastnostih, namenu, itd. izdelkov ter vnos podatkov iskanja potrdi s klikom na gumb »Išči«. Podprto je iskanje z več besedami v poljubnem vrstnem redu. V okviru iskanja po skupinah (kategorijah) izdelkov je omogočeno iskanje vseh izdelkov, ki sodijo v posamezno kategorijo oz. skupino izdelkov glede na namen uporabe. Naročnik izbere skupino iskanja in jo potrdi s klikom na gumb »Išči«. Iskanje po skupinah izdelkov je mogoče kombinirati z iskanjem po proizvajalcih: najprej se izbere želeno skupino izdelkov, nato v okencu »Proizvajalec« še želenega proizvajalca in se s klikom na gumb »Išči« potrdi izbiro, katere rezultat predstavlja želeno kombinacijo skupine produktov posameznega proizvajalca. Prikaz vseh izdelkov posameznega proizvajalca je omogočen z izbiro proizvajalca v okencu »Proizvajalec« ter potrditvijo izbire s klikom na gumb »Išči«. Iskanje želenega izdelka je omogočeno tudi s sočasno uporabo vseh treh iskalnikov oz. opisanih načinov iskanja.
2.2. PONUDBA IZDELKOV
V okviru »ponudbe« ali iskalnika so izbrani izdelki prikazani s sliko, imenom in ceno. S klikom na sliko ali ime posameznega izdelka se prikaže njegov podroben opis, razpoložljive velikosti, motivi in barve (ki jih v iskalnem okencu lahko pregleduje oz. izbira naročnik) in slika izdelka. S klikom na sliko se prikaže povečana slika izdelka.
2.3. NAKUPOVALNA KOŠARICA
Ob vsakem prikazu izdelka je ikona »Dodaj v košarico«, ki omogoča začetek nakupovanja v spletni trgovini – dodajanje izdelkov v košarico oz. na seznam naročil. V ikoni »Košarica« je možno spremljanje vsebine nakupa.
2.4. POSTOPEK NAROČILA:
2.5. IZVEDBA NAROČILA
Neposredno po oddaji naročila naročnik na elektronski naslov, naveden v naročilu, prejme obvestilo o potrditvi naročila, ki vsebuje bistvene podatke o nakupu in plačilu. V priponki sporočila prejme tudi PDF dokument Splošnih pogojev poslovanja, veljavnih v času naročila, ki urejajo sklenjeno kupoprodajno pogodbo.
V primeru nejasnosti, dodatnih vprašanj ali neprejema obvestila o potrditvi naročila nas pokličite na tel. št.: 04 510 8000 ali 041 250 911 ali pa nam pišite na info@viral.si.
Na dan odpreme ponudnik o tem obvesti naročnika na elektronski naslov naveden v naročilu. Obenem mu pošlje tudi številko pošiljke, kar naročniku omogoča sledenje pošiljki oz. pridobitev informacij o njej na pošti, pristojni za dostavo.
Naročnik ob prevzemu naročenih izdelkov prejme tudi deklaracije izdelkov in račun v papirni obliki. V kolikor bi naročnik želel prejeti račun v elektronski obliki, lahko to zapiše v procesu naročanja kot komentar v oknu Košarica ali po elektronski pošti na: info@viral.si.
Za izdajo računa za poslovni namen (s.p., d.o.o., ipd.) to navedite z zapisom točnega naziva prejemnika računa kot komentar v oknu Košarica.
2.6. CENE
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila.
Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
2.7. KUPOPRODAJNA POGODBA
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in naročnikom je sklenjena v trenutku, ko naročnik odda naročilo prek spletne trgovine.
Pred oddajo naročila je naročniku omogočen pregled celotnega naročila, vključno s ceno in vsemi stroški. Po oddaji naročila naročnik prejme samodejno elektronsko obvestilo o prejemu in potrditvi naročila, ki vsebuje povzetek naročila. Od trenutka oddaje naročila veljajo cene in drugi pogoji, kot so bili prikazani ob oddaji naročila.
Nakupna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
Sklenjene pogodbe med ponudnikom in naročnikom, naročila ter kopije računov se hranijo na sedežu ponudnika: Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, 4225 Sovodenj. Naročnik lahko pridobi pisno kopijo pogodbe, računa ali druge dokumentacije v zvezi z nakupom na podlagi pisne zahteve, naslovljene na zgoraj navedeni naslov sedeža ponudnika ali po elektronski pošti na: info@viral.si.
2.8. NAČIN PLAČILA
Ponudnik za nakup v spletni trgovini omogoča naslednje načine plačila (naročnik izbere ob naročilu, kot je opisano v postopku nakupa):
V primeru izbire plačila po predračunu naročnik znesek za plačilo nakaže na transakcijski račun in uporabi sklicno številko, navedeno na obvestilu o potrditvi naročila, ki obenem velja kot predračun.
2.9. POPUSTI
Ponudnik nudi naslednje popuste:
Akcijske ponudbe
Akcije veljajo v objavljenem roku oz. do razprodaje zalog.
2.9.1. DELNI ODSTOP OD POGODBE PRI POGOJNIH POPUSTIH
Če je bil naročniku priznan popust, katerega upravičenost je odvisna od izpolnjevanja določenih pogojev (npr. nakupa določene količine izdelkov, nakupa kompleta ali doseženega minimalnega zneska naročila), se ob delnem odstopu od pogodbe oziroma vračilu dela naročenega blaga ponovno izračuna vrednost naročila glede na izdelke, ki jih naročnik obdrži. Vračilo kupnine se določi na podlagi tako ponovno izračunane vrednosti naročila ob upoštevanju cen in popustov, do katerih je naročnik glede na obdržane izdelke upravičen.
2.10. NAČIN IN ROK DOBAVE
Naročeni izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga navede naročnik. Dostava je praviloma omejena na območje Republike Slovenije in se izvaja preko pogodbenega partnerja Pošta Slovenije.
Naročeni izdelki so praviloma odposlani v roku dveh delovnih dni po prejemu plačila (oziroma v primeru izbire plačila po povzetju z gotovino v roku dveh delovnih dni po potrditvi naročila), o čemer je naročnik obveščen po elektronski pošti (postopek opisan pod točko 2.5. »Izvedba naročila«).
Za dostavo v druge države članice EU in tretje države se način in rok dostave določita po individualnem dogovoru z naročnikom.
V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi oziroma je dobavni rok daljši od roka, določenega v zgornjem odstavku, ponudnik o tem nemudoma obvesti naročnika. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ga ni mogoče dobaviti, ponudnik naročniku povrne vrednost izvedenega plačila.
Pošta Slovenije pošiljko praviloma dostavi naslednji delovni dan po odpremi. Če naročnika ob dostavi ni na navedenem naslovu, prejme obvestilo o prispeli pošiljki, ki ga na pošti čaka 8 dni.
2.11. STROŠKI POŠILJANJA
Pri nakupu v vrednosti do 24,99 € se stroški pošiljanja zaračunajo pavšalno v višini 3,00 €. Pri nakupu v vrednosti 25,00 € ali več stroške pošiljanja krije ponudnik, zato je dostava za naročnika brezplačna (za dostavo na območju Republike Slovenije).
Za pošiljanje v druge države članice EU in tretje države stroške pošiljanja krije naročnik. Višina poštnine se določi individualno glede na državo dostave. Za dogovor o dostavi v tujino se naročnik lahko obrne na ponudnika na elektronski naslov info@viral.si.
2.12. ODSTOP OD NAKUPA
Naročnik ima pravico, da v 14 dneh ponudniku na naslov Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, 4225 Sovodenj ali na elektronski naslov info@viral.si pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na spletnem mestu ponudnika.
Če je naročnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto blago vrniti ponudniku v 14 dneh od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe. Naročnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Naročnik lahko blago preizkusi na enak način, kot bi to storil v fizični trgovini.
Edini strošek, ki bremeni naročnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.
Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe ponudnik naročniku vrne vsa prejeta plačila nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire hitrejše ali drugačne dostave (npr. dostava naslednji delovni dan).
Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler naročnik ne predloži ustreznega dokazila, da je blago poslal nazaj.
Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov naročnik nima pravice do odstopa od pogodbe, katere predmet je blago, izdelano po natančnih navodilih naročnika oziroma je bilo prilagojeno njegovim osebnim željam in potrebam.
2.13. JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.
Blago je skladno s pogodbo zlasti, kadar ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost in druge lastnosti, ki so običajne za blago iste vrste in ki jih naročnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga ter ob upoštevanju javnih izjav ponudnika.
Ponudnik odgovarja za neskladnosti blaga, ki obstajajo ob dobavi in se pokažejo v dveh letih od dobave blaga.
Naročnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je neskladnost odkril. Naročnik mora v obvestilu podrobneje opisati neskladnost in ponudniku omogočiti pregled blaga.
V primeru neskladnosti ima naročnik pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo. Če vzpostavitev skladnosti ni mogoča ali ni izvedena v razumnem roku, lahko naročnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, razen če je neskladnost blaga neznatna.
Naročnik lahko zahtevek zaradi neskladnosti sporoči ponudniku osebno, pisno ali po elektronski pošti. Ponudnik z odgovorom potrdi prejem zahtevka.
3. IZPOSOJA – NAJEM pralnih plenic
3.1. SPLOŠNE DOLOČBE
Splošni pogoji poslovanja v tem poglavju opredeljujejo pogoje najema pralnih plenic, ki so last podjetja Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, Sovodenj (v nadaljevanju: ponudnik).
Za najem pralnih plenic se smiselno uporabljajo določila 2. točke splošnih pogojev poslovanja: »Spletni nakup« ter druga določila splošnih pogojev poslovanja, če in v kolikor ni v tem poglavju o najemu pralnih plenic drugače določeno.
Naročila za najem ponudnik sprejema preko svoje spletne strani www.pleniceRACMAN.si. Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da jih sprejema. Naročnik s prejemom predmeta najema prejme tudi splošne pogoje poslovanja.
3.2. PREDMET NAJEMA
Predmet najema predstavlja paket pralnih plenic, kot navedeno v spodnjih preglednicah:
|
Število kosov izdelka |
Izdelek |
|
6 |
Vse v enem – bambus (plenica in vložek), pritiskači |
|
6 |
Zeleni racman – bambus (plenica in vložek), 2 x ježki, 3 x pritiskači |
|
4 |
Eko racman (plenica in vložek), ježki |
|
2 |
Mini Fit /Ultra Fit (plenica in vložek), ježki |
|
2 |
Mini Fit /Maxi Snap (plenica in vložek), pritiskači |
|
3 |
Prekrivna plenica, 1 x ježki, 2 x pritiskači |
|
1 |
Mapa z navodili in splošnimi pogoji najema |
| Število kosov izdelka | Izdelek |
| 10 | Plenica Mini Fit - organic, ježki |
| 10 | Plenica Mini Fit - organic, pritiskači |
| 4 | Prekrivna plenica, ježki |
| 1/2/3 (glede na izbran čas izposoje) | Plenična predloga na roli |
| 1 | Mapa z navodili in splošnimi pogoji najema |
|
Število kosov izdelka |
Izdelek |
|
3 |
Nočna plenica / hlačke (plenica in 2 vložka) |
|
2 |
Dodatni vložek za Nočno plenico / hlačke (2 vložka) |
|
1 |
Mapa z navodili in splošnimi pogoji najema |
3.3. DOSTAVA, PREVZEM IN VRAČILO
Predmet najema – paket iz prejšnje točke je pripravljen za prevzem v roku 5 delovnih dni po potrditvi naročila oz. skladno z dogovorom, potrjenim po elektronski pošti. Prevzem in vračilo predmeta najema je mogoče osebno na sedežu ponudnika: Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, Sovodenj ali pa prek Pošte Slovenije.
Stroški pošiljanja:
• pri nakupu v vrednosti do 24,99 € se stroški pošiljanja zaračunajo pavšalno v višini 3,00 €;
• pri nakupu v vrednosti 25,00 € ali več stroške pošiljanja krije ponudnik, zato je dostava za naročnika brezplačna (za dostavo na območju Republike Slovenije).
Strošek pošiljanja ob vračilu predmeta najema po pošti v celoti bremeni naročnika in ga poravna izvajalcu poštnih storitev oz. storitev prenosa paketa.
Ob prevzemu predmeta najema – paketa naročnik podpiše dobavnico s specifikacijo izdelkov, s čimer potrdi prejem in vsebino paketa (razen če v 24 urah po prejemu o morebitnih pomanjkljivostih predmeta najema pisno, po elektronski pošti ne seznani ponudnika), vključno s sprejemom obveznosti vračila predmeta najema, skladno s temi splošnimi pogoji.
3.4. CENA IN PLAČILO NAJEMA
Naročnik ob oddaji naročila na spletni strani ponudnika izbere predviden čas najema ter skladno s cenikom najema plača najemnino.
Praviloma so predmet najema rabljene plenice, ki jih naročnik v primeru odločitve za nakup vrne in dobi nove v izbranih motivih.
Cenik najema (najemnina):
|
čas najema |
cena najema |
|
dva tedna |
24,99 € |
|
trije tedni |
32,49 € |
V kolikor se naročnik (velja samo za paket Najem plenic – testni Racman) v roku 30 dni po zaključenem najemu odloči za nakup izdelkov v spletni trgovini ponudnika www.pleniceRACMAN.si v skupnem znesku 200,00 € ali več se vrednost plačanega zneska najema vračuna v vrednost kupnine.
|
čas najema |
cena najema |
| en mesec | 49,99 € |
| dva meseca | 84,99 € |
| trije meseci | 119,99 € |
|
čas najema |
cena najema |
|
en mesec |
19,99 € |
|
trije meseci |
39,99 € |
3.5. VRAČILO PREDMETA NAJEMA
Naročnik je dolžan po preteku roka najema vsebino paketa – predmeta najema vrniti na naslov ponudnika, razen v primeru prejema pisnega soglasja po elektronski pošti s strani ponudnika za podaljšanje roka najema, pri čemer skupni rok za Najem plenic – testni Racman lahko traja največ tri tedne, za Najem mini plenic in Najem nočnih plenic pa skupni rok ni omejen.
Za podaljšanje roka najema naročnik zaprosi pisno na elektronski naslov ponudnika info@viral.si vsaj en delovni dan pred pretekom dogovorjenega časa najema. Ob pravočasnem podaljšanju najema znaša cena za:
Znesek za dodatni čas najema se plača v roku osmih dni po prejemu predračuna na TRR ponudnika SI56 6100 0000 6040 731. Predračun prejme naročnik istočasno s potrditvijo podaljšanega roka.
Za prvi dan najema se šteje dan prevzema predmeta najema.
Vračilo je pravočasno, če je bodisi osebno bodisi z oddajo predmeta najema na pošto izvršeno zadnji dan dogovorjenega najema.
3.6. OBVEZNOSTI PONUDNIKA
Ponudnik se obvezuje, da bo naročniku poslal skupaj s plenicami tudi deklaracije posameznih artiklov, navodila za uporabo in vzdrževanje ter specifikacijo predmeta najema.
3.7. OBVEZNOSTI IN ODGOVORNOST NAROČNIKA
Naročnik se zavezuje:
Naročnik je odgovoren za škodo, ki nastane, ker je predmet najema uporabljal v nasprotju s temi splošnimi pogoji ali z njegovim namenom.
V primeru nepravočasnega vračila predmeta najema ponudnik naročnika najprej po elektronski pošti pozove k vračilu. Če predmet najema ni vrnjen niti v roku 15 dni od prejema poziva ali v primeru vračila predmeta najema v stanju, ki ne omogoča več njegove običajne rabe, je naročnik odgovoren za povrnitev dejanske škode.
Višina škode se ugotavlja glede na stanje vrnjenega izdelka, ob upoštevanju običajne rabe in obrabe ter možnosti ponovne uporabe ali prodaje izdelka. Če izdelek zaradi poškodb ali neustrezne rabe ni več primeren za nadaljnjo uporabo, se pri oceni škode upošteva dejstvo, da je predmet najema rabljen izdelek. Pri tem se lahko kot orientacija upošteva do 50 % vrednosti primerljivega novega izdelka skladno z veljavnim prodajnim cenikom, objavljenim na spletni strani ponudnika, oziroma dejanska nastala škoda, če je ta nižja.
Ponudnik naročniku posreduje obrazložitev ugotovljene škode in predlog poravnave. Običajna raba in obraba, ki nastane pri pravilni uporabi izdelka, se ne šteje za škodo. Če naročnik z oceno škode soglaša, poravna znesek v roku 8 dni od prejema obvestila oziroma v drugem dogovorjenem roku.
4. STORITVE
Splošni pogoji poslovanja v tem poglavju opredeljujejo pogoje izvajanja storitev s strani ponudnika, navedenih v okviru spletne ponudbe.
Za izvajanje storitev se smiselno uporabljajo določila 2. točke splošnih pogojev poslovanja: »Spletni nakup« ter druga določila splošnih pogojev poslovanja, če in v kolikor ni v tem poglavju splošnih pogojev poslovanja (izvzemši določila pogojev o izposoji oz. najemu – 3. točka) drugače določeno.
Naročila za izvedbo storitev ponudnik sprejema preko svoje spletne strani www.pleniceRACMAN.si. Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da jih sprejema.
Opis izvedbe posamezne storitve, vključno z obveznostmi in odgovornostmi ponudnika, je naveden pri posamezni storitvi v okviru rubrike »Storitve«.
Ponudnik storitve (popravil, ipd.) izvaja zgolj za izdelke Racman, ki jih ponudniku osebno ali po pošti dostavi naročnik.
Naročene storitve bodo praviloma opravljene, izdelki z opravljenimi storitvami pa odpremljeni oz. pripravljeni za prevzem v roku petih delovnih dni po potrditvi naročila in prejemu izdelkov za izvedbo storitev, v primeru izbire plačila po predračunu, pa v roku petih delovnih dni po prejemu plačila in prejemu izdelkov za izvedbo storitev, o čemer je naročnik obveščen po elektronski pošti.
5. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Z oddajo naročila preko spleta naročnik soglaša, da ponudnik z namenom izpolnjevanja pravic in obveznosti iz pogodbenega razmerja zbira in obdeluje osebne podatke, posredovane s strani naročnika, ki so potrebni in primerni za izpolnjevanje med ponudnikom in naročnikom sklenjene pogodbe. Ponudnik bo osebne podatke naročnika uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in s tem povezano potrebno komunikacijo.
Ponudnik osebne podatke, pridobljene v okviru poslovanja spletne trgovine oz. spletnega mesta, zbira in obdeluje skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov (GDPR in ZVOP-2).
Ponudnik mora na zahtevo posameznika oziroma naročnika, na katerega se nanašajo osebni podatki, dopolniti, popraviti, blokirati ali izbrisati osebne podatke, za katere posameznik oz. naročnik dokaže, da so nepopolni, netočni ali neažurni ali da so bili zbrani ali obdelani v nasprotju z zakonom.
Sestavni del varstva osebnih podatkov teh splošnih pogojev je tudi politika zasebnosti, opredeljena v okviru Pogojev uporabe spletnega mesta.
6. INFORMACIJE, PRITOŽBE, ZAHTEVKI IN IZJAVE
Svoje mnenje, pripombe, pritožbe, zahtevke in druge izjave naročnik lahko posreduje na:
Za informacije, dodatna pojasnila ter drugo potrebno komunikacijo je ponudnik dosegljiv tudi na tel. št. 04 510 8000 ali 041 250 911, vsak delovni dan od ponedeljka do petka, od 8.00 do 14.00 ure.
Ponudnik bo vsako pripombo in mnenje posameznega naročnika skrbno preučil in mu posredoval odgovor v roku desetih delovnih dni.
7. UPORABA IN RAZLAGA SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA
Za vsa razmerja, pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki s temi splošnimi pogoji poslovanja niso posebej opredeljena, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika ter Zakona o varstvu potrošnikov.
8. REŠEVANJE SPOROV
Morebitne spore, ki bi nastali med pogodbenima strankama oziroma ponudnikom in naročnikom v zvezi z izvajanjem pogodbenih razmerij skladno s temi splošnimi pogoji poslovanja, bosta pogodbeni stranki reševali sporazumno. Če to ne bo mogoče, bosta spore reševali pri stvarno pristojnem sodišču skladno z veljavno zakonodajo. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga naročnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr. Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov.
9. VELJAVNOST
Splošni pogoji poslovanja veljajo od dne 14.7.2026.
Viral d.o.o.